موقع هرمنا الالكتروني
هرمنا الاخباري – عمان –
اشتكى مواطنون من مصاعب كبيرة تواجههم لدى استخدامهم التطبيق الخاص بمؤسسة الضمان الاجتماعي، والذي جاء لتحقيق مفهوم أتمتة الخدمات فيها.
وقال المواطنون الخميس، إن التطبيق ثقيل جدًا في الاستخدام إذ لا يتجاوب مع الأوامر التي يقومون بإدخالها، وفي بعض الاحيان “يموت” تمامًا ويصبح غير قابل للاستخدام، نتيجة “التعليق” الدائم أثناء اتمام الاجراءات أو الخروج من ايقونة التطبيق أثناء تقديم الطلبات بصرف النظر عن ماهيتها.
وأكد بعض آخر أن تصميم التطبيق لا يتناسب جيمع إصدارات الهواتف، حيث يحتاج هاتفًا محمولًا من الطراز الأول كي يستطيع طالب الخدمة تنزيله، واصفين أن هذه تدل على ضعف تصميم التطبيق وعدم تولية مؤسسة الضمان أي اهتمام لتطويره وتحديثه.
واستعجب المشتكون من تكرار تصريحات المؤسسة عن خدمات الأتمتة والنقلة النوعية المستحدثة فيها والتي خففت على المراجعين، في وقت يشهد التطبيق المطلق مشاكلًا تصميمه سببت عدم قدرة المرجعين على اتمام طلباتهم.
وختم المشتكون داعين مؤسسة الضمان الاجتماعي إلى ضرورة متابعة التطبيق واجراء التحديثات اللازمة عليه كي يتناسب ويتجاوب مع طالب الخدمة في أسرع وقت ممكن.
